Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ag99

Khi bạn mở tài khoản tại ag99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ag99 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ag99
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ag99 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được tiếp nhận qua cùng kênh này.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc quyền riêng tư qua email — phù hợp với các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ag99 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò — chỉ bộ phận liên quan mới được xem thông tin thanh toán. Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, giúp giảm rủi ro truy cập trái phép trên thiết bị dùng chung.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ag99 được mã hóa SSL để ngăn chặn dữ liệu bị đọc trộm khi truyền qua mạng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đang dùng dịch vụ. Sau khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie phiên tự xóa khỏi thiết bị.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản cũng được tiếp nhận và xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại ag99

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền truy cập tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay bán dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Sau khi đăng xuất, cookie phiên tự xóa. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa được nêu trong chính sách này.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối qua trình duyệt di động cũng được mã hóa SSL theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.