Tham khảo

Điều khoản sử dụng của ag99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tuyến
ag99 Điều khoản sử dụng của ag99
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ag99 sẵn sàng giải thích trực tiếp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc mạng xã hội — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách nền tảng.

Live Chat Mở live chat ngay trong trang, nhận phản hồi tiếng Việt nhanh chóng trong giờ cao điểm cũng như ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email; chúng tôi trả lời bằng văn bản rõ ràng.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của ag99 để được hướng dẫn nhanh về chính sách và điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ag99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của ag99. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, bạn liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản; bạn xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ; đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ag99

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản ag99. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn sở hữu nhiều tài khoản, gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính rồi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn sẽ không bị áp dụng thay đổi mà không được biết trước.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng vẫn áp dụng như nhau. Truy cập nền tảng chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.